Seu WhatsApp atendido em equipe, com IA quando você quiser
O agentesk13 é a plataforma de atendimento por WhatsApp da K13 Agência Web, por assinatura, para pequenas e médias empresas. Sua empresa conecta o próprio número, a equipe responde num painel compartilhado e, se você ativar, um assistente de inteligência artificial ajuda a responder.
Um painel para a empresa. Um assistente para quem não tem tempo.
No agentesk13 existem dois tipos de número, cada um com um papel.
Números da empresa
Os WhatsApp de atendimento da empresa (ex.: Vendas, Suporte), compartilhados pela equipe
O administrador escolhe quem atende cada número
A conversa passa de uma pessoa para outra, de um setor para outro e até de um número para outro, com observação interna para quem recebe — o cliente não precisa repetir nada
Cada atendimento vira um chamado numerado, com mensagens automáticas de abertura e de agradecimento, se a empresa quiser
Meu número · para quem vive ocupado
O número de uma pessoa da equipe — o sócio, o gestor, o profissional que não para —, separado dos números da empresa
Privado: só o dono vê e responde essas conversas. Nem o administrador vê
Um assistente de IA responde com o jeito de escrever da própria pessoa — tom, abreviações, emojis —, aprendido das mensagens dela e do que ela conta sobre si
Não inventa: não diz onde a pessoa está, não promete horário, prazo nem preço que ninguém informou. Nesses casos responde "vou confirmar e te falo"
A pessoa decide se a conversa nova começa pela IA ou por ela, e pode pausar o número quando quiser
Chat Interno: a equipe conversa no mesmo lugar onde atende
Além do WhatsApp com os clientes, o painel tem um chat só da equipe, com o mesmo login. O cliente não vê nada dele.
Colegas e grupos
Conversa direta entre colegas e grupos — o grupo "Toda a empresa" e um grupo por setor já nascem prontos.
Arquivos e áudios
Arquivos, fotos, vídeos e áudios, com transcrição do áudio em texto.
Tabelas da planilha
Tabelas coladas do Excel ou do Google Planilhas chegam como tabela, e voltam para a planilha com um clique.
Menções e leitura
Menções com @, reações, responder citando, encaminhar e ver quem já leu nos grupos.
Avisos
Avisos de mensagem nova no navegador, e o áudio continua tocando enquanto você navega pelo painel.
Transparência
O administrador da empresa pode ler as conversas internas, e a tela avisa isso a todos.
Perguntas frequentes
O número de WhatsApp continua sendo da minha empresa?
Sim. Cada empresa conecta o próprio número de WhatsApp Business à plataforma. O número e a conta continuam pertencendo à empresa; o agentesk13 apenas presta o serviço de atendimento em nome dela.
A IA responde sozinha os meus clientes?
Só se a sua empresa ativar. O assistente de inteligência artificial é configurado pela própria empresa e pode responder ou sugerir respostas. A qualquer momento alguém da equipe assume a conversa, e a IA deixa de responder naquele atendimento.
Como os dados das conversas são usados?
Apenas para prestar o serviço em nome da empresa cliente: receber as mensagens que os consumidores enviam ao WhatsApp dela, exibi-las no painel da equipe, enviar as respostas e mostrar se a conexão do número está ativa. Os dados de cada empresa ficam num banco separado. Não usamos os dados para publicidade, não os vendemos nem os compartilhamos. Detalhes em https://app.agentesk13.com.br/privacidade
Como peço a exclusão dos dados?
O procedimento está descrito em https://app.agentesk13.com.br/exclusao-de-dados. As condições de uso estão nos Termos: https://app.agentesk13.com.br/termos
Qual a diferença entre os números da empresa e o Meu número?
Os números da empresa são os WhatsApp de atendimento, compartilhados pela equipe: o administrador define quem atende cada um e as conversas podem ser transferidas entre pessoas, setores e números. O Meu número é de uma pessoa da equipe e é privado — só ela vê as conversas —, com um assistente de IA que responde no jeito de escrever dela, pensado para quem é muito ocupado.
A equipe consegue conversar entre si pelo sistema?
Sim. O Chat Interno é um chat só da equipe, com o mesmo login do painel: conversas diretas, grupos (inclusive "Toda a empresa" e um por setor), arquivos e áudios. O cliente não vê nada dele.
Como a equipe acessa o painel?
Cada empresa cliente acessa o painel pelo endereço próprio dela, informado na contratação. Não há um login único para todas as empresas.
Quem oferece o agentesk13?
A K13 Agência Web LTDA, CNPJ 06.814.613/0001-49, empresa de tecnologia de Guarapuava (PR). Contato: k13@k13.com.br.
Quanto custa?
O agentesk13 é contratado por assinatura. Os valores dependem do escopo e são definidos em proposta e contrato — fale com o comercial pelo WhatsApp.
